お届け先住所はマイページより確認・変更いただけます。
メールアドレスはマイページより変更ができないため、お手数ですがサポートまでお問い合わせくださいませ。

ログインパスワードがご不明な場合は、アカウントご登録時のメールアドレスにて、
サイトログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」よりパスワードを再発行していただけます。

その旨、メールにてお問合せ下さい。

迷惑メール・セキュリティ設定等により、当店からのメールが受信できないケースが多くみられます。
お問い合わせ前にマイページにてご登録メールアドレスやご自身のメール設定等をご確認ください。

メールは迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、
お手数ではございますが全てのフォルダをご確認ください。

また迷惑メールフィルタ機能により、当店より送信されたメールが、
自動的に受信拒否されている可能性があります。
メールアドレス指定受信に設定いただくようお願いします。

はい。通常お届けには送料が必要です。
詳細については「配送ポリシー」をご覧ください。

前月の累計購入金額が50,000円以上で当月の送料が無料になります。
対象のお客様はマイページに「お客様は送料無料の対象です。」というテキストが表示されます。
ご注文の際は、マイページの表記・チェックアウト画面でそう無料になっているかどうかをご確認の上、ご注文ください。
また、送料無料の切り替えタイミングは月初の第一営業日を予定していますので、ご注文のタイミングにご注意ください。

※月初が土日祝など非営業日から始まる場合は第一営業日の平日に切り替え予定です。

例：
12月の累計注文金額が50,000円以上だったお客様
➡1月の第一営業日（1月4日）に送料無料対象に切り替え予定

詳細については「送料無料キャンペーンのお知らせ」をご覧ください。

ご注文商品の発送準備前であれば、可能です。
メール、またはお電話にて当店までお問い合わせください。
発送スケジュールの都合上、キャンセルできない場合もございます。

ご注文商品の発送準備前であれば、可能です。
ご希望の配送日時を添えて、メール、またはお電話にて当店までお問い合わせください。
発送スケジュールの都合上、キャンセルできない場合もございます。

ご注文時の備考欄に領収書ご希望の旨を記入ください。
宛名、但し書きがある場合は、合わせて記載をお願いします。

ご注文時の備考欄に営業所名と合わせて、営業所止めご希望の旨を記入ください。
配送会社はヤマト運輸のみとなっておりますので、ヤマト運輸営業所止めのみ承っております。
それ以外の配送会社様の営業所止めはご指定不可となっております。

商品入荷後、すべてのご注文商品が揃った段階で出荷となります。
商品の分納は承っておりません。

配達日時指定のない場合、配送営業日の午前中（11:59）までのご注文ですと、
最短当日中に商品の発送対応をいたします。
銀行振り込みでお支払いの場合は、ご入金確認後の出荷となります。

※在庫状況によりお取り寄せとなり、出荷までにお時間をいただく場合がございます。
※土日祝日は定休日のため配送を停止しております。
※商品発送後はメールにてお知らせしております。

当店はヤマト運輸のみでの出荷となっております。（※一部地域を除く）
配送業者をご指定いただくことはできかねます。

海外への発送は承っておりません。

ご注文時の備考欄に置き配ご希望の旨を記入ください。
ご指定の置き配場所、天候など特定の条件下によりましては、置き配できない場合がございます。
詳細はヤマト運輸公式サイトをご参照ください。

長期不在によるお荷物のご返送の場合、
再送をご希望される場合も、追加の往復送料が必要になります。

また、1週間以内にご連絡がつかない場合、お客様ご都合でのお受取拒否・キャンセルに関しましては、
往復送料・手数料は商品代金から差し引いてご返金させていただきます。


ご住所不明で長期不在となる場合もございますので、
ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認ください。

なお、ご連絡が取れない、受け取り拒否が繰り返されるなどの場合には、
今後、お取引をお断りさせていただく場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。

※送料無料のご注文の場合でも、再送の場合は返送時の送料と再発送時の送料の合計をご請求させていただきます。何卒ご了承ください。

銀行振込、代金引換、クレジットカード、Apple Pay、Google Pay、・あと払い（ペイディ）、Shopify Pay、NP掛け払い、Alipay、AlipayHK、WeChatPayからお選びいただけます。
（お支払方法によっては手数料が必要です）

ご注文をキャンセルさせていただき、再度ご注文いただくかたちとなります。
ご注文キャンセルの旨をメール、もしくはお電話にてお問い合わせください。
発送スケジュールの都合上、キャンセル（変更）できない場合もございます。

ご購入が拒否された場合、いくつかの原因が考えられます。

・カード番号、有効期限、CVVが正確ではない
・残高が不足している
・銀行の不正注文システムが作動している
・登録されている銀行口座とお客様の情報が一致していない
　(郵便番号など請求先住所と一致している必要があります)

また、こちらは銀行間の請求および自動システムによる結果のため、弊社より詳細な理由をお答えすることが出来ません。
カード情報が正しいと思われる際は、お手数ですが直接銀行へご連絡・ご確認の上で今後の請求を受け付けるようご依頼願えますと幸いです。

開封の有無にかかわらず、商品発送後のお客様のご都合による、
返品・返却等はお受け致しかねます。

ご注文をキャンセルさせていただき、再度ご注文いただくかたちとなります。
ご注文キャンセルの旨をメール、もしくはお電話にてお問い合わせください。
発送スケジュールの都合上、キャンセル（変更）できない場合もございます。

開封の有無にかかわらず、商品発送後のお客様のご都合による、
返品・返却等はお受け致しかねます。

検品・梱包・配送については万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合、
または、ご注文商品と異なる場合（商品違い、数量違い）につきましては、
返品・交換をさせていただきます。（この場合送料は当店が負担致します）
商品到着後5日以内にご連絡をお願い致します。
不良品またはご注文商品と異なる商品の場合も、下記の商品はお断りいたします。

・商品到着後5日以上経過していた場合
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が破損、汚損された商品
・交換品のお届け先が海外の場合